顧客の管理もへったくれもなし

午前は臨時の打ち合わせ。あれこれと細かい決め事はあるのだけど、いざその場に臨むと吹っ飛ぶというか硬直して色々と予定した事の半分くらいしかアジェンダとしてあがらない。アナログで用意した紙もカバンを漁って出てこないとか。デジタルで前もって投げておいた事も当日はお互いに吹っ飛んでいた。うーん、なんとかしないとね。

午後はCRMの更新作業を引き続き行う。今年は住所や電話番号の変更がとても多い。それに亡くなった方も多い。こういった対応は即時入力即時反映が前提だと思うのだけど、アナログで情報が来て(しかも漏れもある)複数人が手空きの時に入力して(ラグができるし誰がどれを入れたかわからない)、参照できる情報の鮮度と確証性が担保されていない。CRMとしては破綻しているのがアレ。

どうにかしておきたいのだけどね。
提案しても体制も予算がつかなそう。
令和になってもこういう運営はまだまだあるもんだ。

まあ、デザインが通ったのできょうはもうヨシ。一夜漬けの雑にまとめただけのデザインだけどね。こっそりブラッシュアップしていこうかな。なんとか送ってしまえば後は野となれ山となれ、当日の受付をクリアすればミッションコンプリートさぁ。

今日のえらい「打ち合わせた」
明日の頑張る「CRMの続きを」