Club Panasonic

電機メーカー系からメールで登録内容に変更がないかとか、別のユーザーサポート体制に変わったから登録をかえろだのとメールが来ていたので一斉に点検。二段階認証を導入したClub Panasonicが一番面倒臭かったかな。

メールアドレスの登録を変更したくて登録情報確認変更のメールアドレスに進むと先に二段階認証(SMS)を設定しろと言う。ならばと二段階認証の設定に行くと使用できない旨のエラーを出してリダイレクトのループに陥る。

そりゃそうだ、登録しているのは固定電話番号だからSMSは送れまい。個人情報に登録している電話番号を固定から携帯に変更しようとすると、変更ページに入るために二段界認証が立ちはだかるのだから、これも無限ループだ。

登録電話番号が0ABJなら固定電話番号じゃろうが。0A0かどうかの判定くらいしないさいよ常識的に考えて。高齢者のや家族(世帯)登録の顧客も多いのだろうから固定電話しか登録したくない場合も考えてメールを使った二段階認証と選択制にすれば良いのに。コード送信時にどちらにするか選択させるサービスも多いぞ? 他社の見てないのかな? なんて思っていた。

そんなわけで、詰んだから解決のためにサポートを受けようとサポートページを見ていたら、メールアドレスの変更がここでサインインしなくても名前等の個人情報入力で出来るようだったので、メールアドレスの変更だけしてみた。

新しいメールアドレスでログイン認証が必要だったので進めてみたら、メールで二段界認証させられた。なんだ仕組みは既に実装されてるんじゃん、なんでマイページの設定で出来ないの? と混乱気味で次の画面に進んだら「二段階認証の電話番号を入力してください」とか出てきた。恐る恐る入力したらちゃんと確認画面に進んだ。

うお? 二段界認証の設定で固定電話番号を登録している人だった場合、このルートを通せばよかったんじゃない? リダイレクトループしていたのは動作確認していなかった経路ってこと? SMSでの認証もできたのでユーザー登録情報を確認してみたら、電話番号は固定電話のままで二段階認証の設定には専用でSMS用の番号登録されていた。

まとめると、メールでの認証が設定項目からは殺されているけど手続きには組み込まれ、マイページからSMS設定しようとすると無限リダイレクト発生するバグがあり、何か別の手続き(私の場合マイページ外のメールアドレス変更)で唐突に認証が発動してSMS設定できる。

二段界認証を後付で追加したけどなんか中途半端な実装だったのかな。今のPanasonicはこうなんだ...私が昔本社や某事業部のイントラだのグローバルサイトを請けていた頃はめっちゃ動作検証が厳しかったけどなあ。

あと、確認のためにもう一度メールアドレスの変更に進んで二段界認証を進めずキャンセルしたら普段のとは違う初めて見る変更確認ページが出てきた。ええー、この両者の違いは何?

↓普段はこれ

↓キャンセルしたらこれ

うん、迷路すぎる。

今日の頑張った「エアコンのシロッコファン掃除」
明日の頑張ろう「素材つくりまくる」